川奈ホテルに応募した決め手は、二つあります。

一つは、就職活動中に初めて当ホテルに見学に訪れ、館内を案内されたときに、豊かな自然とオーシャンビューという2つの絶景を見て感動し「この美しさをお客様にも味わっていただきたい」と思ったこと。

二つ目は、その時にお話をした社員の方が、皆さん親しみやすくて雰囲気が良かったことです。

入社後はロビーやフロント、レストランやゴルフ場などで研修を受け、各部署の仕事を学びました。

宿泊業務はチェックイン・チェックアウト、ルームキーの返却状況の確認、当日宿泊されるお客様のルームキーの準備、ホテル及びゴルフ場のお会計などです。宿泊されるお客様のレストラン予約を確認し、システム入力を行うこともあります。

宿泊のメンバーは約20名で、30代から50代までの男女が活躍しています。優しい先輩が多く、分からないことがあれば助けてくれますよ！

お客様は親しみやすい方や気軽に話をしてくださる方が多いですね。お客様と接するときは、どんなに忙しくても“忙しい感”を出さず、お客様の目を見て、最後までお話を聞いて対応することを心がけています。

サービスをしていたとき、私を交えて会話をしながら、夕食を楽しんでくださったお客様がいました。次の日にお会いすると名前を呼びながら接しやすくお話ししてくださり、最後に「2日間ありがとう！」と笑顔でお帰りになられたときは、すごくうれしかったです。

お客様のご要望にお応えするため、他の部署と連携して対応することもあります。以前、お客様がどうしても食べたいものがあったのですが、時間的にお渡しできませんでした。しかし、諦めずにその部署の方と相談し、無事にお渡しできたときに「本当にこれが食べたかった。ありがとう！」と、とても喜んでくださったんです。

そういうお姿を見ると、「この仕事をやっていて良かった」「この対応をして良かった」と思いますね。

今後は他の先輩社員のように、お客様に名前を覚えていただき、居るだけで安心してもらえるスタッフになりたいです。そのためにも、自分でできることをもっと増やし、自ら迅速に行動していきます。

川奈ホテルは誰でも親しみやすく、誰もが優しく接してくれる場所です。困った時は、すぐに助けを求められます。

景観が素晴らしく、居るだけで癒されるのも魅力です。私が一番好きな場所は、ラウンジ。全面ガラス張りの窓からは海が一望でき、その周りには豊かな自然とゴルフ場があります。グリーンオーシャンビューの景色を見ながら、幸せに働けますよ！

シフトは希望制で、週2日はお休みがあります。有給も取りやすく、希望を出さなくても2連休になるようにシフトを組んでくれることも。仕事とプライベートが両立できる会社です。

「お客様に喜んでいただきたい」という想いのある方や向上心のある方、「何でもやってみたい！」という気持ちをお持ちの方は、この仕事に向いていると思います。

川奈ホテルでは「やるべきことや大切なことを伝えてもらい、あとは自分が思った通りに動いて仕事をする」という自由なスタイルで仕事ができるので、自分で行動すればするほどスキルアップできますし、積極性があればあるほど評価されます。向上心があれば何でも叶えられる環境ですよ！

フレンドリーで親しみやすい人ばかりですし、思ったことや意見を言いやすく、成長しやすい会社だと思います。ベテラン社員が揃っており、困ったことがあったら手厚くサポートしてもらえます。

安心して仕事ができるので、一緒にがんばりましょう！